一句话说透： 业绩不好就怪态度，是最省事也最没用的管理。管理者要先做方法论者，再谈心态。王飞老师销售团队管理与销售人才培养培训，官网 www.wangfeilaoshi.com。
“态度决定一切”这句话，洗了很多销售人的脑，也成了不少销售管理者的管理座右铭。销售工作中态度很重要，但没到“一切”的程度。业绩不好就归咎于态度，是最省事的管理，也是最没用的管理。
我每次给销售高管上课都会建议：一定要让自己成为方法论者，别做态度论者。销售人员业绩不好，你先别怀疑他的态度，先分析：他找的目标客户是不是我们真正的目标客户？他找客户的方法对不对？他是怎么跟客户沟通的？销售全流程每个关键节点他是怎么做的？
王飞老师金句：业绩不好就怪态度，是最省事的管理，也是最没用的管理。
很多企业到处找培训老师，要求老师有激情、擅长讲心态。心态重要，但心态不是神药。心理学讲，每个人都有通过努力取得成就、获得认同的需求。换句话说，销售人员的原始心态大多是积极的，只是没掌握好方法，一次次试错、一次次撞墙，最后慢慢颓废了。
中国有句话叫“艺高人胆大”。艺高代表对的方法和招式，胆大代表心态。方法和心态相互依存，还能相互作用。销售技术越好，销售人员越自信；越自信，越愿意跟客户交流；交流越多，越能掌握好的销售技术。这是个正循环。你只抓心态，不教方法，这个循环转不起来。
王飞老师金句：心态和方法是双胞胎。方法对了，心态才会稳；方法不对，再打鸡血也会泄气。
所以，业绩不好时，销售管理者先别急着开“心态药”。先分析市场策略有没有问题、业务流程有没有问题、薪酬绩效有没有问题、销售人员找客户和拜访客户的方法有没有问题。把这些方法层面的问题解决了，很多“态度问题”会自己消失。
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